了解玩家需求，制定服务规章，来我们这里，你的地盘你做主。

岗位职责

• 负责手游客服团队的组建和管理工作
• 制定客服工作的各项流程和规章制度，检查评估服务质量
• 管理外包客服团队，对接处理各项紧急问题
• 整理用户反馈和客服报表，主动提高玩家满意度
• 协助运营和社群完成核心玩家管理工作

任职资格

• 大专及以上学历，2年及以上游戏行业客服经验，有管理经验优先
• 熟悉手游客服工具使用，熟悉各项紧急事态的应对措施
• 熟练使用Office等工具，有基本的运营和产品理解能力、协调能力
• 能主动承担工作压力，积极乐观的应对玩家反馈、有效推动服务质量提高
• 有手游联运渠道客服经验优先，有简单的英文能力优先（非必须）

简历投递邮箱：jobs@firevale.com